Regardez cette vidéo pour découvrir comment créer des Agents :
Créer des agents personnalisés dans votre logiciel d’IA : le guide complet
Dans ce tutoriel, nous découvrons comment créer des agents d’intelligence artificielle personnalisés, directement intégrés à votre environnement professionnel. Ces agents sont conçus pour répondre à des besoins spécifiques en s’appuyant sur des instructions précises et, si besoin, une base documentaire propre à votre entreprise.
Accéder à la fonctionnalité des agents
La création d’agents se fait depuis la barre de navigation du logiciel, si cette fonctionnalité est activée sur votre environnement. Une fois dans l’interface, il suffit de cliquer sur "Créer un agent" pour accéder à un formulaire de configuration.
Étape 1 : Paramétrage de base
Les premiers champs à remplir concernent l’image, le nom et la description de l’agent. Ces éléments sont purement esthétiques et servent à faciliter son identification. Ils n’ont pas d’impact sur le comportement de l’agent.
Étape 2 : Définir les instructions
C’est l’étape la plus importante. Les instructions correspondent au prompt principal de l’agent, qui sera pris en compte à chaque utilisation. On y précise :
Le rôle de l’agent
Son comportement attendu
Les règles à suivre dans ses réponses
La formulation spécifique à utiliser
Ce qu’il doit faire en cas d’information manquante
Exemple : on peut demander à un agent de toujours répondre en majuscules ou de terminer ses réponses par une question de validation. Le niveau de détail de ces instructions détermine la pertinence et la cohérence de l’agent dans ses interactions.
Étape 3 : Choisir les modalités de partage
Il est possible de partager l’agent à l’échelle de l’entreprise, soit en privé, soit avec certains groupes Microsoft (équipes commerciales, RH, etc.). Cela permet une diffusion ciblée en fonction des besoins.
Étape 4 : Ajouter des documents (optionnel mais puissant)
L’ajout de documents permet d’enrichir l’agent avec les données internes de votre entreprise :
Fichiers PDF, Word, Excel
Connexion à un site SharePoint (entier ou partiel)
Ces documents sont transformés en bases vectorielles, lisibles par l’IA. Ainsi, l’agent peut puiser dans cette base de connaissances pour répondre avec précision aux utilisateurs.
Les documents ajoutés via SharePoint sont automatiquement mis à jour si de nouveaux contenus sont ajoutés, assurant une alimentation continue de l’agent.
Exemple 1 : Agent de support informatique
Un agent a été configuré pour répondre aux questions IT des collaborateurs de l’entreprise. Il dispose :
D’instructions précises sur son rôle
D’une base documentaire technique ajoutée dans la section "documents"
D’une procédure à suivre en cas d’absence d’information (transfert vers un responsable avec lien de rendez-vous)
Résultat : lorsqu’un collaborateur pose une question, l’agent va chercher directement dans la documentation et fournit une réponse adaptée, complète, et toujours formulée selon les consignes données.
Exemple 2 : Agent de résumé de réunions commerciales
Cet agent, utilisé uniquement par l’équipe commerciale, fonctionne sans base documentaire, uniquement via un système d’instructions. Il génère automatiquement des comptes rendus de réunions à partir de transcripts, en suivant un template strict :
Introduction personnalisée avec le nom du client
Résumé des points abordés
Avantages de la solution proposés en gras
Phrase de conclusion normée
Même sans base de connaissances, l’agent produit un rendu clair, structuré et conforme aux attentes de l’entreprise.
Bonus : des agents préconstruits disponibles
L’interface propose également des agents préconfigurés par l’entreprise, accessibles en un clic, triés par service. Une vidéo dédiée explique comment les déployer rapidement dans votre organisation.
Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d’accompagnement pour créer vos propres agents, les équipes de Laizy sont disponibles pour vous aider à concevoir des assistants intelligents à la hauteur de vos enjeux.